Hotel The St. Regis Aspen

Mi primera y última experiencia en un St Regis. St Regis Aspen es un autentico desastre, un decepción total. Realmente creía que Starwood había creado la marca St Regis para ofrecer algo similar a Four Seasons o a Ritz-Cartlon, pero nada que ver, ni por asomo. Mi estancia en el St Regis de Aspen por fin de año y la primera semana de enero se ha caracterizado por un servicio nada profesional, muy antipático y sobre-saturado. Creía que todo era debido a los últimos días del año que el hotel estaba completo, pero todo siguió igual de mal durante los primeros días de enero, con una ocupación mucho mas baja. Me gustaría compartir algunos detalles ilustrativos del servicio St Regis o como ellos le llaman "beyong your expectations".
1 > A la llegada nadie nos recibe y tenemos que esperar 15 minutos en el front desk para que el check in
2 > En el proceso no estaba preparado y lo mas curioso es que nos piden que escogemos si queremos servicio de habitaciones de mañana o de noche, les comento que estamos acostumbrado a los dos (no ponen problemas)
3 > Teóricamente tenemos servicio de Budler, al cual tenemos que esperar otro 10 minutos después del check-in para que nos conduzca a nuestra habitación
4 > Budler no hace nada durante toda la estancia, nula pro actividad, y cuando pides algo incluso te mira mal
5 > El desayuno es un autentico caos donde tienes que literalmente "hunting" para una mesa que con las prisas preparan sin cambiar los manteles de un huésped a otro.
6 > El bufete es completo aunque todo es sucio, desordenado, los zumos no son naturales...
7 > Las tortillas requieren levantarte de la mesa y hacer una cola en una barra donde tienes que rellenar un papelito con el tipo que deseas, anotar el numero de habitación y luego volver a recogerla en 5 minutos (el camarero no puede ni traerla)
8 > Durante el desayuno puede coincidir con la brigada de limpieza de cristales dentro del propio salón (sin ningún uniforme y todo el instrumental de cubos...)
9 > La recogida de los residuos del hotel se realiza cada dos días a las 8 de mañana con el correspondiente ruido en las habitaciones que están cercanas al hangar de descarga
10 > El servicio de habitaciones/housekeeping no ordena las habitaciones, no sustituye los albornoces...
11 > Comer en lobby requiere una hora y media para un plato de pasta simple y malo, y luego la Food & Beverage Manager envía una botella de champagne a la habitación pidiendo disculpas (no quiero regalos, quiero un buen servicio)
12 > El si valet es un simple guardaskis que no te ayudan en nada
13 > Los coches del hotel no ofrecen servicio de cortesía y tienes que tomar taxis para moverte alguna de las montañas
14 > El restaurante tiene una carta de solo 4 primeros y 4 segundos sin maitre y con unos camareros que no saben ni servir correctamente el champagne
15 > La decoración de las habitaciones está bien, son acogedoras, pero aunque son nuevas están muy desgastadas y tienen muy poca luz (supongo que para ahorrar)
... podría seguir pero espero que esto sea suficiente
Lo único bueno en el hotel, el spa, la cena/fiesta de fin de año (que no organizaba el hotel) y el servicio de conserjería.