Hotel Vila Galé Mares Resort & Spa
Ver el mapa
Opiniones más recientes
Raúl. -
archivados Opinión Hotel Vila Galé Mares Resort & Spa
1 / 1 (100%) cree que esta opinión es útil.
Edad: 61-65
Fecha del viaje: en enero 10
Has viajado con: Pareja
Niños: ninguno
Duración: 1 semana
Tipo de viaje: Viaje de playa
Recomendación: Sí
Nota media de la opinión:: 5,0
El castellano no existe
Ampliar el tamaño de la letra A A Reducir tamaño de la letra A A No tengo nada que decir sobre las bondades de las instalaciones o la limpieza, comida 0 clientela.
Sí debo decir lo imposible que resulta la comunicaciòn entre el personal (cualquier rango), y la clientela de habla hispana: EL CASTELLANO NO EXISTE.
Entiendo que esta sucursal tiene una antigûedad de cuatro años en el subcontinente. Entonces me pregunto:
todavía no se enteraron de que Brasil es casi el único país que no habla español? O la cadena Vila Galé no considera la posibilidad de recibir pasajeros de habla hispana o directamente españoles?
Otra: Tienen una muy cómoda y bien mantenida Biblioteca con 153 (CIENTO CINCUENTA Y TRES) libros: ¡¡¡NINGUNO EN CASTELLANO!!!
Mas: En los restaurants a la carta LOS PLATOS SE ANUNCIAN EN PORTUGUES E INGLES (NINGUNO EN CASTELLANO)
Ubicación
No está cercano a ciudades y el pasajero no tiene la posibil salir posibilidad de salir por sus medios para comprar o disfrutar del tiempo libre.
Excursiones: Usamos la agencia ROU ( un desastre), pasando por el idioma (elemental en un guía turístico), falta de preocupación por atender al cliente, falta de manejo de la situación con las personas del grupo, pues este se dispersaba y el tiempo se iba, tratando de encontrar a los extraviados. Falta de información sobre la riqueza cultural de Bahía o Praia do forte.
Servicio
-Amabilidad del personal: Excelente y magnífica disposición.
-Desconocimiento absoluto del idioma español.
-Limpieza de la habitación: Impecable (Felicito al personal)
- No fuimos con niños, pero veíamos mucha dedicazción a su entretenimiento (Muy bueno)
_Gestión de reclamaciones: Burocrática y lenta
Gastronomía
En todos los ítems: espectacular!!!
Deporte y entretenimiento no utilizado
Habitación
En todos los ítems: excelente.
Consejos & recomendaciones
CONSIDERAR LA POSIBILIDAD DE INSTRUIR A TODO EL PERSONAL CON NOCIONES DEL IDIOMA ESPAÑOL.
MEJORAR LA COMUNICACIÒN Y COORDINACIÓN ENTRE RECEPCIÓN
EL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO (ES BUROCRÁTICA Y LENTA)-En nuestro caso demoraron más de 4 horas en desbloquear la caja fuerte)
Información adicional de la opinión de hotel Hotel Vila Galé Mares Resort & Spa
| ¿Sobre qué tipo de habitación opinaste? | Bungalow Superior con vista Piscina |
| ¿Se correspondía el hotel con la descripción del catálogo? | Sí |
| ¿Piensas que la cantidad de estrellas del hotel es adecuada? | No hay datos |
| ¿Cómo consideras la relación calidad-precio? | excelente |
| ¿Con qué touroperador has viajado? | No hay datos |
